Ogni richiesta dei tuoi clienti, seguita fino alla fine.
Salti è l'app del tuo negozio, con il tuo nome e il tuo logo. I clienti professionisti mandano ordini, preventivi e domande dal cantiere. Il personale le segue insieme, con chat e ticket interni. E tutti i dati restano nel negozio, non sui telefoni personali.
- Telefono e computer
- Niente da scaricare dagli store
- Server nell'Unione Europea
- Gratis per i professionisti
Le informazioni del negozio non devono vivere sui telefoni delle persone
Oggi le richieste arrivano per telefono, WhatsApp ed email, spesso sul telefono personale di un collega. Quando quella persona è in ferie o cambia lavoro, foto, liste e accordi se ne vanno con lei.
Senza Salti
- Chat e foto sparse sui telefoni di dipendenti e clienti
- Nessuno sa chi ha preso in carico un preventivo
- Passaggi interni affidati a bigliettini e telefonate
- Avvisi a qualsiasi ora, anche nei giorni di chiusura
Con Salti
- Ogni richiesta è del negozio, con il suo storico completo
- Si vede chi la segue, a che punto è e cosa manca
- Chat e ticket interni per organizzare il lavoro
- Avvisi solo negli orari di lavoro, urgenze sempre
Tutto il lavoro con i clienti, in un'unica app
Al centro ci sono le richieste dei tuoi clienti. Intorno, gli strumenti che servono al personale per organizzarsi e al negozio per comunicare.
Richieste dei clienti, dall'inizio alla fine
Ordini, preventivi e domande tecniche con foto, allegati e messaggi vocali. Ogni richiesta ha un responsabile, uno stato e la sua conversazione con il cliente. Le urgenze si vedono per prime, e niente resta senza risposta.
Chat interna
Il personale si parla nell'app, da solo a solo o in gruppo, e può citare una richiesta. Niente più gruppi WhatsApp di lavoro.
Ticket interni
Il lavoro operativo tra colleghi: un ticket si apre, si inoltra e si chiude, con chi l'ha avuto in mano e cosa è stato fatto.
News ai clienti
Promozioni, novità e chiusure, a tutti i clienti o solo ad alcuni. Arrivano nell'app, senza volantini né messaggi uno per uno.
Documenti
Listini, schede tecniche e moduli sempre disponibili per i clienti. E una parte riservata ai documenti interni del personale.
Richieste via email
Il negozio ha un suo indirizzo email: i messaggi dei clienti diventano richieste in Salti, con gli allegati. Quelli da mittenti sconosciuti aspettano una verifica.
Download ed esportazioni
Ogni richiesta si scarica con tutti i suoi file, anche per archiviarla o passarla al gestionale. I dati personali si esportano quando servono.
Orari, assenze e chiusure
Orari del negozio e di ogni persona, ferie con sostituto, giorni di chiusura e feste nazionali. Gli avvisi rispettano i turni.
Dal cantiere al banco, in tre passaggi
Il cliente invia
Dal cantiere, con il telefono o per email: ordine, preventivo o domanda, con foto, allegati e messaggi vocali.
Il negozio prende in carico
La richiesta entra nella coda del negozio. Chi la prende la segue, e se serve coinvolge un collega con la chat o un ticket interno.
Risposta e storico
Messaggi, documenti e stato restano insieme alla richiesta. Il cliente vede a che punto è, il negozio ritrova tutto quando serve.
Immagini da un negozio di prova con nomi e dati inventati.
I dati del negozio restano nel negozio
Clienti, richieste, foto e conversazioni non sono più sparsi tra telefoni personali, chat e caselle email. Sono in un posto solo, sotto il tuo controllo.
Controllo
Decidi tu chi vede cosa: amministratore, operatori, clienti. Se una persona lascia il negozio, le sue richieste restano.
Organizzazione
Ogni richiesta e ogni ticket hanno un responsabile e uno stato. Ognuno vede la sua pagina iniziale con quello che gli serve.
Interoperabilità
Le email diventano richieste, le richieste si scaricano con i file, i dati si esportano. Salti lavora accanto ai tuoi strumenti.
Privacy e GDPR
Dati separati per ogni negozio, server nell'Unione Europea e accordo sul trattamento dei dati firmato con ogni negozio.
Il tuo marchio, il tuo personale
- Nome, logo e indirizzo dedicato al tuo negozio
- Una coda unica per il personale, dal telefono o dal computer
- Operatori che vedono solo le loro richieste, se vuoi
- Notifiche su telefono e computer, negli orari di lavoro
- Clienti, aziende e personale gestiti da te
- Spazio file per ogni negozio, compreso nel servizio
Più semplice di un messaggio
- Gratuita per installatori e professionisti
- Funziona su qualsiasi telefono, senza passare dagli store
- Si aggiunge alla schermata Home come un'app
- Lo storico delle richieste, le news e i documenti del negozio sempre a portata di mano
- In italiano, inglese e francese
Sei un installatore? Chiedi al tuo negozio di invitarti: ogni negozio ha il suo indirizzo, ad esempio nomenegozio.salti.app.
Programma pilota
Cerchiamo pochi negozi che vogliano provare Salti gratuitamente, prima del lancio, e aiutarci a migliorarlo.
Cosa offriamo
- Uso gratuito per tutta la durata del pilota
- Configurazione completa a cura nostra: logo, colori, utenti
- Formazione del personale e guida per i professionisti
- Condizioni di favore al lancio per i negozi pilota
Cosa chiediamo
- Una persona di riferimento nel negozio
- Invitare almeno 10 professionisti tra i tuoi clienti
- 20 minuti ogni una o due settimane per dirci cosa funziona e cosa no
Le tue garanzie
- Nessun costo durante il pilota e nessun addebito senza nuove condizioni firmate da te
- Puoi interrompere quando vuoi
Domande frequenti
Quanto costa?
Durante il programma pilota Salti è gratuito per il negozio. I prezzi dopo il pilota non sono ancora fissati: li concordiamo con i negozi pilota, che avranno condizioni di favore al lancio. Nessun addebito senza nuove condizioni firmate da te. Per i professionisti l'app è sempre gratuita.
Cosa serve al professionista?
Solo un telefono con un browser aggiornato e un indirizzo email. Riceve un invito dal negozio, sceglie la password e può aggiungere l'app alla schermata Home. Non serve scaricare nulla dagli store. Chi preferisce l'email può anche scrivere all'indirizzo del negozio: la richiesta entra comunque in Salti.
Perché non basta WhatsApp?
Perché le chat restano sui telefoni personali di chi lavora al banco: se una persona è assente o cambia lavoro, le richieste e le foto se ne vanno con lei. In Salti ogni richiesta è del negozio: si vede chi la segue, a che punto è, e resta nello storico anche quando cambiano le persone.
Devo cambiare il mio gestionale?
No. Salti non sostituisce il gestionale e oggi non si collega direttamente ad esso. Raccoglie e segue le richieste che oggi arrivano per telefono, WhatsApp ed email. Ogni richiesta si può scaricare con i suoi file, e i dati del negozio si possono esportare quando servono.
Il personale deve stare sempre al computer?
No. Salti funziona dal telefono e dal computer, con notifiche su entrambi. Ognuno imposta i suoi orari di lavoro: fuori orario gli avvisi aspettano il turno successivo, tranne le urgenze. Durante un'assenza gli avvisi vanno al collega che sostituisce.
Dove sono i dati e di chi sono?
I dati sono del negozio. Sono separati da quelli degli altri negozi e restano su server nell'Unione Europea. Con ogni negozio firmiamo un accordo sul trattamento dei dati personali (GDPR). Se smetti, ti restituiamo i dati e li cancelliamo.
Quanto tempo serve per partire?
La configurazione la facciamo noi: ci servono il logo, l'elenco del personale e i tipi di richiesta che vuoi ricevere. Poi formiamo il personale e prepariamo una guida per i tuoi professionisti. I tempi dipendono da quando sei pronto tu, non da lavori tecnici lunghi.
Funziona per il mio settore?
Salti nasce con i rivenditori di materiale elettrico, ma non è legato a un settore: i tipi di richiesta si configurano per ogni negozio. Va bene per chi vende a professionisti, ad esempio idraulica e termoidraulica, ferramenta, edilizia.
Posso provarlo prima di decidere?
Sì: è proprio lo scopo del programma pilota. Puoi interrompere quando vuoi. Scrivici e ti mostriamo l'app con un negozio di prova.
Vediamo se Salti fa per il tuo negozio
Scrivici: ti mostriamo l'app con un negozio di prova e ti diciamo come entrare nel programma pilota. Senza impegno.
Preferisci l'email? Scrivi a info@salti.app