Cada solicitud de tus clientes, seguida hasta el final.
Salti es la app de tu tienda, con tu nombre y tu logotipo. Tus clientes profesionales envían pedidos, presupuestos y consultas desde la obra. Tu equipo las sigue en conjunto, con chat y tickets internos. Y todos los datos se quedan en la tienda, no en teléfonos personales.
- Móvil y ordenador
- Nada que descargar de las tiendas de apps
- Servidores en la Unión Europea
- Gratis para los profesionales
La información de la tienda no debe vivir en los teléfonos de las personas
Hoy las solicitudes llegan por teléfono, WhatsApp y correo, a menudo al móvil personal de un compañero. Cuando esa persona está de vacaciones o cambia de trabajo, las fotos, las listas y los acuerdos se van con ella.
Sin Salti
- Chats y fotos repartidos por los móviles de empleados y clientes
- Nadie sabe quién se ha encargado de un presupuesto
- Traspasos internos a base de notas y llamadas
- Avisos a cualquier hora, incluso los días de cierre
Con Salti
- Cada solicitud es de la tienda, con todo su historial
- Se ve quién la sigue, en qué punto está y qué falta
- Chat y tickets internos para organizar el trabajo
- Avisos solo en horario de trabajo, las urgencias siempre
Todo el trabajo con tus clientes, en una sola app
En el centro están las solicitudes de tus clientes. Alrededor, las herramientas que el equipo necesita para organizarse y la tienda para comunicarse.
Solicitudes de clientes, de principio a fin
Pedidos, presupuestos y consultas técnicas con fotos, archivos adjuntos y mensajes de voz. Cada solicitud tiene un responsable, un estado y su conversación con el cliente. Las urgentes se ven primero y nada se queda sin respuesta.
Chat interno
El equipo habla dentro de la app, de persona a persona o en grupo, y puede citar una solicitud. Se acabaron los grupos de WhatsApp de trabajo.
Tickets internos
El trabajo diario entre compañeros: un ticket se abre, se reenvía y se cierra, con constancia de quién lo tuvo y qué se hizo.
Novedades para los clientes
Promociones, novedades y cierres, a todos los clientes o solo a algunos. Llegan a la app, sin folletos ni mensajes uno a uno.
Documentos
Tarifas, fichas técnicas y formularios siempre disponibles para los clientes. Y una parte reservada a los documentos internos del equipo.
Solicitudes por correo
La tienda tiene su propia dirección de correo: los mensajes de los clientes se convierten en solicitudes en Salti, con sus adjuntos. Los de remitentes desconocidos esperan una verificación.
Descargas y exportaciones
Cada solicitud se descarga con todos sus archivos, para archivarla o pasarla a tu programa de gestión. Los datos personales se exportan cuando hace falta.
Horarios, ausencias y cierres
Horarios de la tienda y de cada persona, vacaciones con sustituto, días de cierre y festivos. Los avisos respetan los turnos.
De la obra al mostrador, en tres pasos
El cliente envía
Desde la obra, por móvil o por correo: pedido, presupuesto o consulta, con fotos, adjuntos y mensajes de voz.
La tienda se hace cargo
La solicitud entra en la cola de la tienda. Quien la coge la sigue y, si hace falta, implica a un compañero con el chat o un ticket interno.
Respuesta e historial
Mensajes, documentos y estado se quedan junto a la solicitud. El cliente ve en qué punto está y la tienda lo encuentra todo cuando lo necesita.
Imágenes de una tienda de prueba con nombres y datos inventados.
Los datos de la tienda se quedan en la tienda
Clientes, solicitudes, fotos y conversaciones ya no están repartidos entre teléfonos personales, chats y buzones de correo. Están en un solo lugar, bajo tu control.
Control
Tú decides quién ve qué: administrador, operadores, clientes. Si una persona deja la tienda, sus solicitudes se quedan.
Organización
Cada solicitud y cada ticket tienen un responsable y un estado. Cada persona ve su propia página de inicio con lo que necesita.
Interoperabilidad
Los correos se convierten en solicitudes, las solicitudes se descargan con sus archivos y los datos se exportan. Salti trabaja junto a tus herramientas.
Privacidad y RGPD
Datos separados para cada tienda, servidores en la Unión Europea y un contrato de encargado del tratamiento firmado con cada tienda.
Tu marca, tu equipo
- Nombre, logotipo y dirección propios para tu tienda
- Una única cola para el equipo, desde el móvil o el ordenador
- Operadores que ven solo sus solicitudes, si quieres
- Notificaciones en móvil y ordenador, en horario de trabajo
- Clientes, empresas y personal gestionados por ti
- Espacio de archivos para cada tienda, incluido en el servicio
Más sencillo que un mensaje
- Gratis para instaladores y profesionales
- Funciona en cualquier móvil, sin pasar por las tiendas de apps
- Se añade a la pantalla de inicio como una app
- El historial de solicitudes, las novedades y los documentos de la tienda siempre a mano
- En italiano, inglés y francés
¿Eres instalador? Pide a tu tienda que te invite: cada tienda tiene su propia dirección, por ejemplo nombredelatienda.salti.app.
Programa piloto
Buscamos unas pocas tiendas que quieran probar Salti gratis, antes del lanzamiento, y ayudarnos a mejorarlo.
Qué ofrecemos
- Uso gratuito durante todo el piloto
- Configuración completa por nuestra parte: logotipo, colores, usuarios
- Formación del equipo y una guía para tus profesionales
- Condiciones ventajosas en el lanzamiento para las tiendas piloto
Qué pedimos
- Una persona de referencia en la tienda
- Invitar al menos a 10 profesionales entre tus clientes
- 20 minutos cada una o dos semanas para contarnos qué funciona y qué no
Tus garantías
- Ningún coste durante el piloto y ningún cargo sin nuevas condiciones firmadas por ti
- Puedes dejarlo cuando quieras
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta?
Durante el programa piloto Salti es gratuito para la tienda. Los precios tras el piloto aún no están fijados: los acordamos con las tiendas piloto, que tendrán condiciones ventajosas en el lanzamiento. No se cobra nada sin nuevas condiciones firmadas por ti. Para los profesionales la app es siempre gratuita.
¿Qué necesita el profesional?
Solo un móvil con un navegador actualizado y una dirección de correo. Recibe una invitación de la tienda, elige su contraseña y puede añadir la app a la pantalla de inicio. No hay que descargar nada de las tiendas de apps. Quien prefiera el correo también puede escribir a la dirección de la tienda: la solicitud entra igualmente en Salti.
¿Por qué no basta con WhatsApp?
Porque los chats se quedan en los móviles personales de quienes atienden el mostrador: si alguien falta o cambia de trabajo, las solicitudes y las fotos se van con esa persona. En Salti cada solicitud es de la tienda: se ve quién la sigue y en qué punto está, y se queda en el historial aunque cambien las personas.
¿Tengo que cambiar mi programa de gestión?
No. Salti no sustituye a tu programa de gestión y hoy no se conecta directamente con él. Recoge y sigue las solicitudes que hoy llegan por teléfono, WhatsApp y correo. Cada solicitud se puede descargar con sus archivos, y los datos de la tienda se pueden exportar cuando hace falta.
¿El equipo tiene que estar siempre frente al ordenador?
No. Salti funciona en móvil y en ordenador, con notificaciones en ambos. Cada persona fija su horario de trabajo: fuera de él, los avisos esperan al siguiente turno, salvo las urgencias. Durante una ausencia, los avisos van al compañero que sustituye.
¿Dónde están los datos y de quién son?
Los datos son de la tienda. Están separados de los de las demás tiendas y se alojan en servidores de la Unión Europea. Con cada tienda firmamos un contrato de encargado del tratamiento de datos personales (RGPD). Si lo dejas, te devolvemos los datos y los borramos.
¿Cuánto se tarda en empezar?
La configuración la hacemos nosotros: necesitamos tu logotipo, la lista del personal y los tipos de solicitud que quieres recibir. Después formamos al equipo y preparamos una guía para tus profesionales. Los plazos dependen de cuándo estés listo tú, no de largos trabajos técnicos.
¿Sirve para mi sector?
Salti nació con los distribuidores de material eléctrico, pero no está atado a un sector: los tipos de solicitud se configuran para cada tienda. Sirve para quien vende a profesionales, por ejemplo fontanería y calefacción, ferretería, construcción.
¿Puedo probarlo antes de decidir?
Sí: es precisamente el objetivo del programa piloto. Puedes dejarlo cuando quieras. Escríbenos y te enseñamos la app con una tienda de prueba.
Veamos si Salti es para tu tienda
Escríbenos: te enseñamos la app con una tienda de prueba y te explicamos cómo entrar en el programa piloto. Sin compromiso.
¿Prefieres el correo? Escribe a info@salti.app