Jede Anfrage Ihrer Kunden, bis zum Ende begleitet.
Salti ist die App Ihres Geschäfts, mit Ihrem Namen und Ihrem Logo. Ihre gewerblichen Kunden schicken Bestellungen, Angebotsanfragen und Fragen direkt von der Baustelle. Ihr Team bearbeitet sie gemeinsam, mit Chat und internen Tickets. Und alle Daten bleiben im Geschäft, nicht auf privaten Handys.
- Handy und Computer
- Nichts aus App-Stores herunterladen
- Server in der Europäischen Union
- Kostenlos für Profis
Die Informationen des Geschäfts gehören nicht auf die Handys einzelner Personen
Heute kommen Anfragen per Telefon, WhatsApp und E-Mail, oft auf dem privaten Handy eines Kollegen. Ist diese Person im Urlaub oder wechselt den Job, gehen Fotos, Listen und Absprachen mit ihr.
Ohne Salti
- Chats und Fotos verstreut auf den Handys von Mitarbeitern und Kunden
- Niemand weiß, wer ein Angebot übernommen hat
- Interne Übergaben per Zettel und Telefonat
- Benachrichtigungen zu jeder Uhrzeit, auch an Schließtagen
Mit Salti
- Jede Anfrage gehört dem Geschäft, mit vollständigem Verlauf
- Man sieht, wer sie bearbeitet, wie weit sie ist und was fehlt
- Interner Chat und Tickets, um die Arbeit zu organisieren
- Benachrichtigungen nur zu den Arbeitszeiten, dringende immer
Die gesamte Arbeit mit Ihren Kunden in einer App
Im Mittelpunkt stehen die Anfragen Ihrer Kunden. Drumherum die Werkzeuge, die das Team zur Organisation und das Geschäft zur Kommunikation braucht.
Kundenanfragen, von Anfang bis Ende
Bestellungen, Angebotsanfragen und technische Fragen mit Fotos, Anhängen und Sprachnachrichten. Jede Anfrage hat einen Verantwortlichen, einen Status und ihr eigenes Gespräch mit dem Kunden. Dringendes erscheint zuerst, und nichts bleibt unbeantwortet.
Interner Chat
Das Team spricht in der App miteinander, einzeln oder in Gruppen, und kann auf eine Anfrage verweisen. Schluss mit WhatsApp-Gruppen für die Arbeit.
Interne Tickets
Die tägliche Arbeit unter Kollegen: Ein Ticket wird eröffnet, weitergegeben und geschlossen, mit Nachweis, wer es hatte und was getan wurde.
News für Kunden
Aktionen, Neuigkeiten und Schließzeiten, an alle Kunden oder nur an einige. Sie kommen in der App an, ohne Flyer und ohne Einzelnachrichten.
Dokumente
Preislisten, Datenblätter und Formulare, die Kunden jederzeit abrufen können. Dazu ein geschützter Bereich für interne Dokumente des Teams.
Anfragen per E-Mail
Das Geschäft hat eine eigene E-Mail-Adresse: Nachrichten von Kunden werden in Salti zu Anfragen, samt Anhängen. Nachrichten unbekannter Absender warten auf eine Prüfung.
Downloads und Exporte
Jede Anfrage lässt sich mit allen Dateien herunterladen, zum Archivieren oder zur Weitergabe an Ihre Warenwirtschaft. Personenbezogene Daten können bei Bedarf exportiert werden.
Arbeitszeiten, Abwesenheiten und Schließtage
Öffnungszeiten des Geschäfts und Arbeitszeiten jeder Person, Urlaub mit Vertretung, Schließtage und gesetzliche Feiertage. Benachrichtigungen richten sich nach den Schichten.
Von der Baustelle zur Theke, in drei Schritten
Der Kunde sendet
Von der Baustelle, per Handy oder E-Mail: Bestellung, Angebotsanfrage oder Frage, mit Fotos, Anhängen und Sprachnachrichten.
Das Geschäft übernimmt
Die Anfrage landet in der Warteschlange des Geschäfts. Wer sie übernimmt, bearbeitet sie und holt bei Bedarf per Chat oder internem Ticket einen Kollegen dazu.
Antwort und Verlauf
Nachrichten, Dokumente und Status bleiben bei der Anfrage. Der Kunde sieht den Stand, das Geschäft findet alles wieder, wenn es gebraucht wird.
Bilder aus einem Demo-Geschäft mit erfundenen Namen und Daten.
Die Daten des Geschäfts bleiben im Geschäft
Kunden, Anfragen, Fotos und Gespräche liegen nicht mehr verstreut auf privaten Handys, in Chats und Postfächern. Sie sind an einem Ort, unter Ihrer Kontrolle.
Kontrolle
Sie entscheiden, wer was sieht: Administrator, Mitarbeiter, Kunden. Verlässt jemand das Geschäft, bleiben seine Anfragen erhalten.
Organisation
Jede Anfrage und jedes Ticket hat einen Verantwortlichen und einen Status. Jeder sieht seine eigene Startseite mit dem, was er braucht.
Zusammenspiel
E-Mails werden zu Anfragen, Anfragen lassen sich mit ihren Dateien herunterladen, Daten können exportiert werden. Salti arbeitet neben Ihren bestehenden Werkzeugen.
Datenschutz und DSGVO
Daten pro Geschäft getrennt, Server in der Europäischen Union und ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit jedem Geschäft.
Ihre Marke, Ihr Team
- Name, Logo und eigene Adresse für Ihr Geschäft
- Eine gemeinsame Warteschlange für das Team, am Handy oder am Computer
- Mitarbeiter, die nur ihre eigenen Anfragen sehen, wenn Sie möchten
- Benachrichtigungen auf Handy und Computer, zu den Arbeitszeiten
- Kunden, Firmen und Mitarbeiter verwalten Sie selbst
- Dateispeicher für jedes Geschäft, im Service enthalten
Einfacher als eine Nachricht
- Kostenlos für Installateure und Handwerker
- Funktioniert auf jedem Handy, ohne App-Store
- Lässt sich wie eine App zum Startbildschirm hinzufügen
- Verlauf der Anfragen, News und Dokumente des Geschäfts immer griffbereit
- Auf Italienisch, Englisch und Französisch
Sie sind Installateur? Bitten Sie Ihr Geschäft, Sie einzuladen: Jedes Geschäft hat seine eigene Adresse, zum Beispiel geschaeftsname.salti.app.
Pilotprogramm
Wir suchen einige Geschäfte, die Salti vor dem Start kostenlos ausprobieren und uns helfen möchten, es zu verbessern.
Was wir bieten
- Kostenlose Nutzung für die gesamte Pilotphase
- Komplette Einrichtung durch uns: Logo, Farben, Benutzer
- Schulung des Teams und eine Anleitung für Ihre Profis
- Vorzugskonditionen zum Start für Pilotgeschäfte
Was wir erwarten
- Einen Ansprechpartner im Geschäft
- Mindestens 10 Profis aus Ihrem Kundenkreis einladen
- Alle ein bis zwei Wochen 20 Minuten, um uns zu sagen, was funktioniert und was nicht
Ihre Sicherheiten
- Keine Kosten während der Pilotphase und keine Abbuchung ohne neue, von Ihnen unterzeichnete Bedingungen
- Sie können jederzeit aufhören
Häufige Fragen
Was kostet es?
Während des Pilotprogramms ist Salti für das Geschäft kostenlos. Die Preise nach dem Pilot stehen noch nicht fest: Wir legen sie gemeinsam mit den Pilotgeschäften fest, die zum Start Vorzugskonditionen erhalten. Es wird nichts abgebucht ohne neue, von Ihnen unterzeichnete Bedingungen. Für Profis ist die App immer kostenlos.
Was braucht ein Profi?
Nur ein Handy mit aktuellem Browser und eine E-Mail-Adresse. Er erhält eine Einladung vom Geschäft, wählt sein Passwort und kann die App zum Startbildschirm hinzufügen. Aus den App-Stores muss nichts heruntergeladen werden. Wer lieber E-Mail nutzt, kann auch an die Adresse des Geschäfts schreiben: Die Anfrage landet trotzdem in Salti.
Warum reicht WhatsApp nicht?
Weil die Chats auf den privaten Handys der Leute an der Theke bleiben: Ist jemand abwesend oder wechselt den Job, gehen Anfragen und Fotos mit. In Salti gehört jede Anfrage dem Geschäft: Man sieht, wer sie bearbeitet und wie weit sie ist, und sie bleibt im Verlauf, auch wenn sich die Personen ändern.
Muss ich meine Warenwirtschaft wechseln?
Nein. Salti ersetzt Ihre Warenwirtschaft nicht und ist heute nicht direkt mit ihr verbunden. Es sammelt und begleitet die Anfragen, die heute per Telefon, WhatsApp und E-Mail eintreffen. Jede Anfrage lässt sich mit ihren Dateien herunterladen, und die Daten des Geschäfts können bei Bedarf exportiert werden.
Muss das Team ständig am Computer sitzen?
Nein. Salti funktioniert auf Handy und Computer, mit Benachrichtigungen auf beiden. Jeder stellt seine eigenen Arbeitszeiten ein: Außerhalb warten die Benachrichtigungen auf die nächste Schicht, außer bei dringenden. Bei Abwesenheit gehen sie an den vertretenden Kollegen.
Wo liegen die Daten, und wem gehören sie?
Die Daten gehören dem Geschäft. Sie sind von den Daten anderer Geschäfte getrennt und liegen auf Servern in der Europäischen Union. Mit jedem Geschäft schließen wir einen Vertrag zur Verarbeitung personenbezogener Daten (DSGVO). Wenn Sie aufhören, geben wir Ihnen die Daten zurück und löschen sie.
Wie lange dauert der Start?
Die Einrichtung übernehmen wir: Wir brauchen Ihr Logo, die Liste Ihres Teams und die Arten von Anfragen, die Sie erhalten möchten. Danach schulen wir das Team und bereiten eine Anleitung für Ihre Profis vor. Der Zeitplan hängt davon ab, wann Sie bereit sind, nicht von langen technischen Arbeiten.
Passt es zu meiner Branche?
Salti ist mit Elektrogroßhändlern entstanden, aber nicht an eine Branche gebunden: Die Anfragearten werden für jedes Geschäft eingerichtet. Es passt für alle, die an Profis verkaufen, zum Beispiel Sanitär und Heizung, Eisenwaren, Baustoffe.
Kann ich es vor der Entscheidung ausprobieren?
Ja: Genau dafür ist das Pilotprogramm da. Sie können jederzeit aufhören. Schreiben Sie uns, dann zeigen wir Ihnen die App mit einem Demo-Geschäft.
Finden wir heraus, ob Salti zu Ihrem Geschäft passt
Schreiben Sie uns: Wir zeigen Ihnen die App mit einem Demo-Geschäft und erklären, wie Sie am Pilotprogramm teilnehmen. Unverbindlich.
Lieber per E-Mail? Schreiben Sie an info@salti.app