Chaque demande de vos clients, suivie jusqu'au bout.
Salti est l'appli de votre magasin, à votre nom et à votre logo. Vos clients professionnels envoient commandes, devis et questions depuis le chantier. Votre équipe les suit ensemble, avec chat et tickets internes. Et toutes les données restent dans le magasin, pas sur des téléphones personnels.
- Téléphone et ordinateur
- Rien à télécharger sur les stores
- Serveurs dans l'Union européenne
- Gratuit pour les professionnels
Les informations du magasin ne doivent pas vivre sur les téléphones des gens
Aujourd'hui, les demandes arrivent par téléphone, WhatsApp et e-mail, souvent sur le téléphone personnel d'un collègue. Quand cette personne est en congé ou change d'emploi, photos, listes et accords partent avec elle.
Sans Salti
- Des conversations et des photos éparpillées sur les téléphones des salariés et des clients
- Personne ne sait qui a pris en charge un devis
- Des passages de relais internes confiés à des post-it et des coups de fil
- Des alertes à toute heure, même les jours de fermeture
Avec Salti
- Chaque demande appartient au magasin, avec tout son historique
- On voit qui la suit, où elle en est et ce qui manque
- Chat et tickets internes pour organiser le travail
- Des alertes uniquement pendant les heures de travail, les urgences toujours
Tout le travail avec vos clients, dans une seule appli
Au centre, les demandes de vos clients. Autour, les outils dont l'équipe a besoin pour s'organiser et le magasin pour communiquer.
Demandes clients, du début à la fin
Commandes, devis et questions techniques avec photos, pièces jointes et messages vocaux. Chaque demande a un responsable, un statut et sa conversation avec le client. Les urgences passent en premier, et rien ne reste sans réponse.
Chat interne
L'équipe échange dans l'appli, en tête-à-tête ou en groupe, et peut citer une demande. Fini les groupes WhatsApp de travail.
Tickets internes
Le travail courant entre collègues : un ticket s'ouvre, se transmet et se clôture, avec la trace de qui l'a eu en main et de ce qui a été fait.
Actualités pour les clients
Promotions, nouveautés et fermetures, à tous les clients ou seulement à certains. Elles arrivent dans l'appli, sans prospectus ni messages un par un.
Documents
Tarifs, fiches techniques et formulaires toujours à la disposition des clients. Et un espace réservé aux documents internes de l'équipe.
Demandes par e-mail
Le magasin a sa propre adresse e-mail : les messages des clients deviennent des demandes dans Salti, pièces jointes comprises. Ceux d'expéditeurs inconnus attendent une vérification.
Téléchargements et exports
Chaque demande se télécharge avec tous ses fichiers, pour l'archiver ou la transmettre à votre logiciel de gestion. Les données personnelles s'exportent quand il le faut.
Horaires, absences et fermetures
Horaires du magasin et de chaque personne, congés avec remplaçant, jours de fermeture et jours fériés. Les alertes respectent les plannings.
Du chantier au comptoir, en trois étapes
Le client envoie
Depuis le chantier, par téléphone ou par e-mail : commande, devis ou question, avec photos, pièces jointes et messages vocaux.
Le magasin prend en charge
La demande arrive dans la file du magasin. Celui qui la prend la suit, et au besoin fait intervenir un collègue par le chat ou un ticket interne.
Réponse et historique
Messages, documents et statut restent avec la demande. Le client voit où elle en est, le magasin retrouve tout quand il le faut.
Images d'un magasin de démonstration, avec des noms et des données inventés.
Les données du magasin restent dans le magasin
Clients, demandes, photos et conversations ne sont plus éparpillés entre téléphones personnels, messageries et boîtes mail. Ils sont au même endroit, sous votre contrôle.
Contrôle
Vous décidez qui voit quoi : administrateur, opérateurs, clients. Si quelqu'un quitte le magasin, ses demandes restent.
Organisation
Chaque demande et chaque ticket ont un responsable et un statut. Chacun a sa page d'accueil avec ce dont il a besoin.
Interopérabilité
Les e-mails deviennent des demandes, les demandes se téléchargent avec leurs fichiers, les données s'exportent. Salti travaille à côté de vos outils.
Confidentialité et RGPD
Données séparées pour chaque magasin, serveurs dans l'Union européenne et accord de sous-traitance des données signé avec chaque magasin.
Votre marque, votre équipe
- Nom, logo et adresse dédiés à votre magasin
- Une seule file pour l'équipe, sur téléphone ou ordinateur
- Des opérateurs qui ne voient que leurs demandes, si vous le souhaitez
- Notifications sur téléphone et ordinateur, pendant les heures de travail
- Clients, entreprises et équipe gérés par vous
- Espace de stockage de fichiers pour chaque magasin, inclus dans le service
Plus simple qu'un message
- Gratuite pour les installateurs et les professionnels
- Fonctionne sur n'importe quel téléphone, sans passer par les stores
- S'ajoute à l'écran d'accueil comme une appli
- L'historique des demandes, les actualités et les documents du magasin toujours à portée de main
- En italien, en anglais et en français
Vous êtes installateur ? Demandez à votre magasin de vous inviter : chaque magasin a sa propre adresse, par exemple nomdumagasin.salti.app.
Programme pilote
Nous cherchons quelques magasins qui souhaitent essayer Salti gratuitement, avant le lancement, et nous aider à l'améliorer.
Ce que nous offrons
- Utilisation gratuite pendant toute la durée du pilote
- Configuration complète par nos soins : logo, couleurs, utilisateurs
- Formation de l'équipe et guide pour vos professionnels
- Conditions de faveur au lancement pour les magasins pilotes
Ce que nous demandons
- Une personne référente dans le magasin
- Inviter au moins 10 professionnels parmi vos clients
- 20 minutes toutes les une ou deux semaines pour nous dire ce qui marche et ce qui ne marche pas
Vos garanties
- Aucun coût pendant le pilote et aucune facturation sans de nouvelles conditions signées par vous
- Vous pouvez arrêter quand vous voulez
Questions fréquentes
Combien ça coûte ?
Pendant le programme pilote, Salti est gratuit pour le magasin. Les tarifs après le pilote ne sont pas encore fixés : nous les définissons avec les magasins pilotes, qui bénéficieront de conditions de faveur au lancement. Aucune facturation sans de nouvelles conditions signées par vous. Pour les professionnels, l'appli est toujours gratuite.
De quoi un professionnel a-t-il besoin ?
Seulement d'un téléphone avec un navigateur à jour et d'une adresse e-mail. Il reçoit une invitation du magasin, choisit son mot de passe et peut ajouter l'appli à son écran d'accueil. Rien à télécharger sur les stores. Ceux qui préfèrent l'e-mail peuvent aussi écrire à l'adresse du magasin : la demande arrive quand même dans Salti.
Pourquoi WhatsApp ne suffit pas ?
Parce que les conversations restent sur les téléphones personnels des personnes au comptoir : si l'une d'elles est absente ou change d'emploi, les demandes et les photos partent avec elle. Dans Salti, chaque demande appartient au magasin : on voit qui la suit, où elle en est, et elle reste dans l'historique même quand les personnes changent.
Dois-je changer de logiciel de gestion ?
Non. Salti ne remplace pas votre logiciel de gestion et, aujourd'hui, ne s'y connecte pas directement. Il rassemble et suit les demandes qui arrivent aujourd'hui par téléphone, WhatsApp et e-mail. Chaque demande peut être téléchargée avec ses fichiers, et les données du magasin peuvent être exportées quand il le faut.
L'équipe doit-elle rester tout le temps devant l'ordinateur ?
Non. Salti fonctionne sur téléphone et sur ordinateur, avec des notifications sur les deux. Chacun règle ses horaires de travail : en dehors, les alertes attendent le créneau suivant, sauf les urgences. Pendant une absence, les alertes vont au collègue qui remplace.
Où sont les données, et à qui appartiennent-elles ?
Les données appartiennent au magasin. Elles sont séparées de celles des autres magasins et restent sur des serveurs dans l'Union européenne. Avec chaque magasin, nous signons un accord de sous-traitance des données personnelles (RGPD). Si vous arrêtez, nous vous rendons vos données et nous les supprimons.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
La configuration, c'est nous qui la faisons : il nous faut votre logo, la liste de votre équipe et les types de demandes que vous souhaitez recevoir. Ensuite, nous formons l'équipe et préparons un guide pour vos professionnels. Les délais dépendent du moment où vous êtes prêt, pas de longs travaux techniques.
Est-ce que ça convient à mon métier ?
Salti est né avec les distributeurs de matériel électrique, mais il n'est lié à aucun métier : les types de demandes se configurent pour chaque magasin. Il convient à tous ceux qui vendent à des professionnels, par exemple plomberie et chauffage, quincaillerie, matériaux de construction.
Puis-je l'essayer avant de décider ?
Oui : c'est précisément le but du programme pilote. Vous pouvez arrêter quand vous voulez. Écrivez-nous et nous vous montrerons l'appli avec un magasin de démonstration.
Voyons si Salti convient à votre magasin
Écrivez-nous : nous vous montrons l'appli avec un magasin de démonstration et nous vous expliquons comment rejoindre le programme pilote. Sans engagement.
Vous préférez l'e-mail ? Écrivez à info@salti.app